Sigue tu pedido.
Paso a paso.
Introduce el número de seguimiento asociado a tu envío y consulta las actualizaciones disponibles proporcionadas por el transportista.
Introduce tu seguimiento.
Utiliza el código de seguimiento de tu envío, no el número de pedido de la tienda.
Tres pasos.
Así de sencillo.
Cuando tu envío disponga de seguimiento, podrás utilizar el código facilitado para consultar las actualizaciones disponibles del paquete.
Revisa tu envío
Localiza la información recibida cuando tu pedido haya avanzado al proceso de envío.
Copia el código
Identifica el número de seguimiento correspondiente al paquete.
Consulta el estado
Introduce el código en nuestro acceso de seguimiento y consulta la información disponible.
Desde la compra
hasta la entrega.
El estado mostrado por el seguimiento depende de las actualizaciones registradas por el transportista encargado del envío.
Tu compra ha quedado registrada correctamente en ZYPO.
El pedido se encuentra dentro del proceso previo al envío.
El paquete está dentro de la red logística del transportista.
El transportista ha registrado la entrega del envío.
Tu pedido está en camino.
Cuando el envío disponga de seguimiento, podrás encontrar el código correspondiente dentro de la información relacionada con tu pedido.
¿Dónde puedo
encontrarlo?
El número de seguimiento es diferente del número de pedido de ZYPO. Cuando esté disponible, utiliza el código asociado al envío para consultar el recorrido del paquete.
¿No aparece ningún
movimiento?
Los movimientos visibles dependen de los registros realizados por el transportista, por lo que pueden existir periodos sin nuevas actualizaciones.
Sin información
Puede existir un intervalo entre la creación del seguimiento y el primer registro del paquete.
Sin actualizaciones
No todos los movimientos del paquete generan necesariamente una actualización visible inmediatamente.
Tengo una incidencia
Contacta con Atención al Cliente e indica tu número de pedido y seguimiento cuando esté disponible.
Dudas sobre
tu envío.
Resolvemos algunas de las preguntas habituales relacionadas con el seguimiento de pedidos.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento? +
¿Por qué todavía no aparece información? +
¿Por qué lleva tiempo sin actualizarse? +
¿Puedo utilizar mi número de pedido? +
Aparece como entregado pero no tengo el paquete. +
¿Qué hago si tengo un problema con el envío? +
¿Necesitas ayuda
con tu pedido?
Si el seguimiento no resuelve tu consulta, puedes contactar directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Atención al Cliente →